Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services de dépannage informatique

FAQ - Dépannage Informatique

💰 Tarifs & Paiement

Quels sont vos tarifs de dépannage informatique ?

Nos tarifs varient selon la nature de l'intervention. Le déplacement à domicile sur Hyères est facturé à partir de 49€. Nous établissons un devis gratuit avant toute intervention. Pour un devis personnalisé, contactez-nous au 04 22 14 55 33.

Forfaits disponibles :

  • Dépannage à domicile : à partir de 49€
  • Dépannage à distance : à partir de 29€
  • Récupération de données : sur devis
  • Maintenance préventive : forfait annuel disponible
Comment puis-je payer ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

  • 💵 Espèces
  • 💳 Carte bancaire
  • 📝 Chèque
  • 🏦 Virement bancaire

Pour les professionnels, nous établissons des factures avec TVA.

📅 Interventions & Horaires

Quels sont vos horaires d'intervention ?

Nous intervenons aux horaires suivants :

  • Lundi au Vendredi : 9h00 - 19h00
  • Samedi matin : 9h00 - 12h00

Pour les urgences, nous proposons un service de dépannage rapide en dehors de ces horaires sur rendez-vous.

Quel est le délai d'intervention ?

Nous garantissons une intervention dans les 24 à 48 heures pour les demandes standard. Pour les urgences (panne critique, perte de données), nous proposons un service express avec intervention le jour même.

Intervenez-vous à domicile sur Hyères ?

Oui, nous intervenons à domicile sur Hyères (83400) et dans les communes environnantes :

  • La Crau
  • La Londe-les-Maures
  • Carqueiranne
  • Le Pradet
  • Toulon

🔧 Services & Réparations

Quelles marques d'ordinateurs réparez-vous ?

Nous réparons tous types d'ordinateurs :

  • PC fixes et portables (Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, etc.)
  • Mac et MacBook (Apple)
  • Ordinateurs assemblés sur mesure
Proposez-vous du dépannage à distance ?

Oui, pour les problèmes logiciels, nous proposons un service de dépannage à distance via TeamViewer ou AnyDesk. C'est rapide, sécurisé et souvent moins cher qu'une intervention à domicile.

Faites-vous la récupération de données ?

Oui, nous proposons un service de récupération de données sur :

  • Disque dur (HDD)
  • SSD
  • Clé USB
  • Carte mémoire

Le taux de récupération dépend de l'état du support, mais nous utilisons des outils professionnels pour maximiser les chances de succès.

Quelle garantie offrez-vous sur vos réparations ?

Toutes nos réparations sont garanties :

  • 3 mois pièces et main d'œuvre pour les réparations
  • 1 mois pour les installations et configurations

Nous utilisons exclusivement des pièces de qualité.

🏢 Entreprises & Professionnels

Faites-vous des interventions pour les entreprises ?

Oui, nous proposons des contrats de maintenance informatique pour les TPE et PME, incluant :

  • Maintenance préventive
  • Support technique
  • Gestion du parc informatique
  • Sécurité des données
  • Sauvegarde automatique

Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Une question spécifique ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

📞 04 22 14 55 33 ✉️ Nous écrire